in bepaalde gevallen kan de betaalde commissie (gedeeltelijk of geheel) worden teruggevorderd, maar het hangt af van meerdere juridische en praktische factoren. Hieronder geef ik een overzicht van de belangrijkste aspecten om te beoordelen of terugvordering kansrijk is: 1. Was de overeenkomst rechtsgeldig? Als de Nederlandstalige makelaar in Oostenrijk niet erkend is (dus geen geldige makelaarsvergunning heeft conform § 117 GewO), dan kan het zijn dat de dienstverlening niet rechtsgeldig is, en de commissie dus onverschuldigd betaald is. In dat geval is er grond om de betaling geheel terug te vorderen. Let op: Er gelden uitzonderingen. Als de makelaar bemiddelde zonder vergunning, maar de klant hiervan op de hoogte was én de makelaar feitelijk wel de dienst heeft geleverd, kan dit de kans op terugvordering beperken. 2. Is er een schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging? Indien er een contract of schriftelijke opdracht bestaat waarin de makelaar verplichtingen aangaat — zoals begeleiding tijdens het hele kooptraject, inclusief bij geschillen — dan kan het een wanprestatie zijn als hij zich nu terugtrekt. In dat geval kun je mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling eisen, omdat niet alle prestaties geleverd zijn waarvoor betaald is. 3. Heeft de makelaar wezenlijk bijgedragen aan het tot stand komen van de koop? In Oostenrijk is de makelaarscourtage vaak alleen verschuldigd als door de bemiddeling van de makelaar daadwerkelijk een koop tot stand komt. Als de koop tot stand kwam ondanks of buiten de makelaar om, of als zijn bijdrage marginaal was, dan is er geen recht op commissie. 4. Wat zegt het Oostenrijkse recht hierover? • Volgens § 6 Maklergesetz (MaklerG) moet een makelaar zorgvuldig handelen en mag hij zich niet zonder geldige reden terugtrekken. • Volgens de Rechtspraak (bijv. OGH) kan bij het structureel tekortschieten in dienstverlening een (gedeeltelijke) terugbetaling worden toegekend. 5. BTW en niet-erkende makelaar Als de makelaar geen erkende beroepsuitoefenaar is, mag hij formeel geen BTW in rekening brengen. Dat kan aanleiding zijn voor: • een klacht bij de Finanzamt (Oostenrijkse Belastingdienst); • en het betwisten van de factuur op formele gronden. Aanbevolen stappen 1. Beoordeel of er een schriftelijke overeenkomst of factuur is. 2. Documenteer wat er is afgesproken en wat de makelaar niet heeft nageleefd. 3. Stuur een aangetekende brief waarin je hem in gebreke stelt en terugbetaling vordert (geheel of naar rato). 4. Overweeg een juridisch traject in Oostenrijk als er veel geld mee gemoeid is (> € 1.500). Een advocaat of consumentenorganisatie in Oostenrijk kan hierin bijstaan. 5. Informeer de Oostenrijkse Wirtschaftskammer of meld de zaak bij de lokale Bezirkshauptmannschaft of Finanzamt bij misbruik of misleiding.