Publieke beoordelingen op Mondi.nl

Één van de speerpunten van Mondi is transparantie op de internationale vastgoedmarkt. Een belangrijk middel om dat te bereiken zijn de publieke beoordelingen. Iedereen die contact heeft gehad met een aanbieder van buitenlands vastgoed kan deze beoordelen. Ongeacht of het gaat om een eerste indruk of om het daadwerkelijk doen van zaken.

Mondi heeft een uitgebreid overzicht gemaakt van makelaars, projectontwikkelaars en bemiddelaars van onroerend goed in het buitenland. Het overzicht bestaat uit ruim 1350 aanbieders en biedt kopers de mogelijkheid om te deze aanbieders te beoordelen en om te bekijken hoe zij door anderen worden beoordeeld. Aan iedere beoordeling wordt een waardering in sterren gekoppeld. Het maximum is vijf sterren, het minimum is één ster. Wij raden u aan om onderstaande informatie goed door te lezen voordat u een beoordeling plaatst.

Aanbieder zoeken
Om een aanbieder te beoordelen, gaat u naar de pagina van de betreffende aanbieder -door te zoeken op zijn naam of door te zoeken in het overzicht met aanbieders. Als u een makelaar wilt zoeken, kunt u de zoekfunctie gebruiken rechtsboven in uw scherm. Als u de naam van uw aanbieder invoert dan kunt u uit de zoekresultaten de juiste aanbieder selecteren en vervolgens beoordelen.

Beoordelen
Heeft u de aanbieder gevonden dan kunt u op die pagina uw beoordeling plaatsen. U doet dit voor de zeven verschillende onderdelen een cijfer van 1 tot en met 10 te geven. Wat is uw eerste indruk? Hoe werd u begeleid? Wat vindt u van de aftersalesservice? Dit zijn enkele vragen die aan de orde komen. Tenslotte dient u de beoordeling te motiveren. Dit is het belangrijkste onderdeel van de beoordeling!

Naar de lijst met beoordelingen

De markt van aanbieders is continu in beweging en het is belangrijk deze lijst actueel te houden. Om die reden vragen wij u met ons mee te kijken naar dit overzicht. Graag horen wij van u welke aanbieders ontbreken en welke aanbieders niet meer actief zijn. U kunt dit aan ons kenbaar maken via het contactformulier.

Sterren
In het overzicht geeft het aantal sterren aan hoe een aanbieder beoordeeld wordt.

*****	goed tot uitstekend
****	voldoende tot goed
***	matig
**	onvoldoende
*	slecht

Manipulatie
Om manipulatie te voorkomen hebben we een aantal maatregelen getroffen. Iedereen die stemt wordt één keer geregistreerd en is bekend bij de redactie. De combinatie van het e-mailadres en het IP-nummer maakt de mogelijkheid twee keer te stemmen op een aanbieder onmogelijk. Bij twijfel over een beoordeling wordt contact opgenomen met diegene die een beoordeling heeft achtergelaten. Er kan dan gevraagd worden om een aanvullende informatie. Slechts in uitzonderlijke gevallen kan Mondi ertoe besluiten om een beoordeling niet mee te laten tellen. Mondi blijft echter onafhankelijk in deze, het zijn beoordelingen van en door het publiek.

Wat is een goede beoordeling?
De motivatie telt zwaar mee bij de toekenning van het aantal sterren aan de beoordeling. Een goede motivatie levert een hogere score op. Nog regelmatig komt het voor dat mensen een aanbieder beoordelen en vervolgens als motivatie alleen ‘toppie’ opgeven. Deze motivatie is onvoldoende om voor andere potentiële kopers informatief te zijn. Mondi verwacht meer van een motivatie. We geven u een paar voorbeelden van motivaties:

“Perfecte behandeling in aankoop onroerend goed Kroatië.”
Dit is op zich een hele positieve beoordeling. Alleen krijgt deze niet het volle aantal punten. Waarom niet? Omdat dit geen informatie is waar een andere koper iets mee kan. Als u namelijk tevreden bent geef dan aan waarom dat is. Wat maakte de begeleiding nu zo perfect? Wat onderscheidt deze aanpak van die van andere aanbieders?

“Goede begeleiding, zowel in Nederland als in Kroatië. Zijn altijd bereid om er extra tijd in te steken en staan ten alle tijden voor ons klaar, zelfs met aannemen van meubels, enz. Kortom, ze leveren een totaal pakket.”
Dit is een voorbeeld van een goede motivatie. Een motivatie hoeft niet per definitie lang te zijn. Het belangrijkste zijn de argumenten, zoals het bereid zijn er “extra tijd in te steken” en het “zelfs aannemen van meubels”.

“Het eerste contact was 5 jaar geleden, en vanwege verkoop van mijn bedrijf waren wij nu toe aan een aankoop. Eind 2008 via internet weer contact gelegd met het team van [aanbieder], waarna mijn vrouw en ik de streek rond Javea en Denia en het aanbod opnieuw zijn gaan bekijken met [adviseur]. Vervolgens nog een tweede trip gemaakt, en enkele weken daarna zijn wij teruggegaan om het contract voor de aankoop van onze droomvilla te ondertekenen. Onze oprechte mening over deze makelaar: Goede en vooral persoonlijke begeleiding, ook na de handtekening wanneer het werk pas begint; contracten, vertalen, notarisoverdracht en begeleiding bij oplevering etc. Voor ons de winnaars!”
Dit is een beoordeling zoals wij die het liefste zien.

Met een goed beargumenteerde motivatie kan een beoordeling al snel een halve tot een hele ster hoger uitvallen. Het is het verschil tussen een goede en een uitstekende beoordeling. 

Pijl
Mondi wil graag een representatief beeld geven van de aanbieder en daarom is er een minimum aantal beoordelingen nodig voor het toekennen van sterren. Bij wijzigingen in het aantal sterren van een aanbieder, krijgt deze een pijl achter zijn naam: 

	Als de beoordeling van de aanbieder is gestegen door de laatste beoordeling, dan staat er een pijl omhoog achter het aantal sterren.
	Krijgt een aanbieder een lagere beoordeling dan het huidige aantal sterren, dan verschijnt er een pijl omlaag achter de sterren.

---

Uitbreiding publieksprijs Mondi Award

Als mensen een huis in het buitenland kopen, gaan ze natuurlijk niet over één nacht ijs. Een goede voorbereiding is essentieel. Internet is onmisbaar in de zoektocht naar die favoriete woning of beleggingsobject. De meeste surfers weten dat naast onvoorstelbaar veel nuttige informatie ook helaas onjuiste gegevens onder de aandacht komt. Alleen, hoe kunt u zonder de noodzakelijke kennis aan de buitenkant zien wat actuele betrouwbare informatie is? Juist, dat is lastig. Wat zijn de bronnen? Wie beheert de site?